サーバーの切替作業中（数分〜30分程度）、メールの送受信およびWebメールが一時的にご利用いただけません

■ メンテナンス後の初回接続時のご注意
・お使いのメールソフトが、サーバー上に残っているメールを再度受信する場合があります
・POP方式で「サーバーにメールを残す」設定をご利用の場合、サーバーに残っているメールが重複して受信されることがあります。重複したメールはお手元で削除いただいて問題ありません
・IMAP方式の場合、フォルダの再同期のため初回接続時に時間がかかることがあります
・いずれの場合も、サーバー上のメールが失われることはありません

平素よりお世話になっております。

このたび、弊社が契約しているサーバーにおいて、メールサーバーのシステム更新が実施されます。

今回の更新に伴い、お使いのメールソフト（Outlookなど）の設定によっては、メールの送信ができなくなる場合があります。

お客様におかれましては、以下の内容をご確認いただきますようお願いいたします。

1. 実施期間

2026年10月10日（土）〜10月31日（土）予定

サーバーごとに順次切り替えが行われます。

切り替え作業中は、数分〜30分程度、メールの送受信やWebメールが一時的に利用できなくなる場合があります。

2. お客様に確認していただきたいこと

現在ご利用中のメールソフトの設定をご確認ください。

受信サーバーの設定

※POP3とIMAPは、メールを受信するための接続方式です。現在ご利用中の方式をご確認ください。

送信サーバーの設定

※SMTPは、メールを送信するための仕組みです。送信時の認証が無効になっている場合や、古い暗号化方式を使用している場合は、更新後にメールを送信できなくなる可能性があります。

3. 設定変更は必要ですか？

現在の設定が新しいメールサーバーの仕様に対応していれば、変更は不要です。

ただし、設定によっては変更が必要になる場合があります。

• 送信時のSMTP認証が無効になっている
• 古い認証方式を使用している
• 古い暗号化方式を使用している
• メールソフトの設定が推奨値と異なっている

設定方法が分からない場合は、無理に変更せず、弊社までお問い合わせください。

4. メールアドレスやパスワードは変わりますか？

今回の更新に伴い、メールアドレスやパスワードを変更する必要はありません。

また、メールソフトに登録されているアカウントを、理由なく削除して再登録する必要もありません。

まずは現在の設定をご確認ください。

5. メールが送受信できなくなった場合

サーバーの切り替え後にメールが送受信できなくなった場合は、以下をご確認ください。

1. インターネットに接続できているか確認する
2. メールソフトを再起動して、もう一度送受信する
3. 送信サーバーのポート番号、暗号化方式、SMTP認証の設定を確認する
4. 解決しない場合は、弊社までお問い合わせください

6. お問い合わせ

メールソフトの設定方法が分からない場合や、設定変更が必要か判断できない場合は、弊社までお問い合わせください。

ご利用のメールソフトや設定状況を確認のうえ、ご案内いたします。

皆様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

サーバーに障害が発生しております。

現在 復旧に向けて対応中です。